31. Z perspektywy bibliotekarza - co mnie denerwuje w czytelnikach?

Jak zapewne wiecie (a może i nie), jestem bibliotekarzem. Co prawda pracuję w bibliotece naukowej, ale użytkownicy tej jednostki nie różnią się za bardzo od czytelników bibliotek publicznych. Któregoś dnia w pracy, przeglądając popisaną książkę, wpadłam na pewien pomysł - postanowiłam Wam opowiedzieć, co mnie jako bibliotekarza irytuje... Przepraszam, dziś będzie trochę marudzenia i narzekania na czytelników ;).

1. Mazanie po książkach

Nie lubię tego i sama tak nie robię. Uważam, że pisanie po książkach to barbarzyństwo. Potrafię zrozumieć, że ktoś w swoich prywatnych książkach zaznacza sobie inspirujące cytaty, ważne fragmenty, pisze notatki ołówkiem, czy dedykacje na stronach tytułowych etc., ale dlaczego niektórzy to robią też w bibliotecznych egzemplarzach? Wiem, wiem, niektórzy są wzrokowcami i muszą mieć podkreślone najważniejsze rzeczy, pamiętajmy jednak, że inną rzeczą jest zakreślanie fragmentów ołówkiem, które jest akceptowalne, a czym innym używanie w tym celu długopisu, ani zakreślacza... Niestety, niektórzy zapominają, że z książek bibliotecznych korzystają też inne osoby...

2. Bezmyślne niszczenie

Wiem, że każdemu zapewne zdarzyło się oblanie książki herbatą, kawą, kakao czy innym napojem. Jednakże moim czytelnikom już wydarzyły się inne, poważniejsze wykroczenia - wyrwane fragmenty stron (ktoś chyba potrzebował kawałka kartki na notatki), książka utopiona w wannie (tak się kończy czytanie w kąpieli), książka przejechana samochodem (były na niej ślady opon...), książki pogryzione przez zwierzęta etc. Nie wszyscy dbają o pożyczone rzeczy...

3. Dziwne zakładki

Nie chodzi mi o zaznaczanie stron biletem autobusowym, kartką pocztową etc. Chodzi mi o to, że niektórzy zakładają książki telefonem, długopisem, kluczami i innymi dużymi rzeczami, które zniekształcają i po prostu niszczą biblioteczne egzemplarze. Swoją drogą, ktoś kiedyś oddał mi książkę, w której były banknoty i monety! Nie wiem czy to były zakładki, czy ktoś używał tej publikacji jako portfela, ale byłam bardzo zaskoczona :).

4. Bezczelność użytkowników

Praca w bibliotece polega też niestety na obsłudze różnych ludzi. Piszę: niestety, bo wśród użytkowników bibliotek można spotkać naprawdę dziwne typy ludzkie. Często zdarzają się kombinatorzy, którzy próbują nam oddać zniszczone przez siebie książki, tak, żebyśmy się nie zorientowali, że to oni. Są też tacy, którzy przetrzymują książkę przez kilkaset dni (!) i nie chcą zapłacić za przetrzymanie. Ale co najśmieszniejsze, najbardziej wykłócają się ci, którzy mają do zapłaty dosłownie kilka złotych... Znajdują się też złodzieje, którzy po prostu wynoszą książki. Mamy na wyjściu bramki, takie jak w sklepach, ale nie zawsze one działają, więc często nawet nie wiemy, że coś nam ukradziono...

5. Hałas

W sumie to ciąg dalszy opowiadania o bezczelności użytkowników... Przyjęło się, że czytelnie biblioteczne są miejscem, gdzie można w ciszy się uczyć, pisać, przeglądać i czytać książki. Jednak nie każdy o tym pamięta, a niektórzy wręcz umawiają się w bibliotece na pogaduszki... Każdy może się zapomnieć, ale jak uciszam kogoś i dana osoba odpowiada mi śmiechem i kontynuuje swoje pogaduszki, to mi przykro, a momentami to mi się w kieszeni nóż otwiera. Zwłaszcza, jak ktoś sobie rozmawia przez telefon w bibliotece, albo, co lepsze, przy wypożyczaniu... Ale to już kwestia kultury osobistej i wychowania.

6. Nieogarnięci 

Irytujący bywają również użytkownicy, którzy przychodzą do nas co jakiś czas i mimo iż to nie jest ich pierwsza wizyta, nie umieją (choć myślę, że im się nie chce..) znaleźć książki w wolnym dostępie. Żeby nie było: zawsze staram się pomagać, ale jak mam kolejkę ludzi do wypożyczenia i nagle mi się trafi jeszcze taka sierota, co to już kolejny raz nie może znaleźć książki, to mnie aż coś trafia...

Podobnie jest w sytuacjach, kiedy ktoś przychodzi i chce wypożyczyć konkretną książkę, ale nie zna jej autora, ani tytułu... Wiecie, jak w tych memach: "Pamiętam, że okładka była niebieska...". O ile chodzi o nasze biblioteczne bestsellery, to mogę się jakoś zorientować, ale kiedy czytelnik szuka rzadko wypożyczanej książki to może być problem... Wtedy staram się kombinować, szukać w tematyce (hasła przedmiotowe jednak nie są tu wielkim ułatwieniem, bo często są zbyt ogólne. Jestem ich przeciwniczką i wolę tagowanie, ale niestety w środowiskach bibliotekarskich tagi nie są zbyt pozytywnie odbierane...) etc. Ale nie zawsze mi się udaje znaleźć tę poszukiwaną pozycję...

***

Żeby nie było:  praca w bibliotece to nie tylko problemy i użeranie się z ludźmi ;). Poza irytującymi użytkownikami, mamy też masę wspaniałych czytelników, którzy sami znajdują książki w wolnym dostępie, którzy dają nam książkowe prezenty żebyśmy włączyli je do naszych zbiorów, którzy zawsze mówią: "Dzień dobry!" i "Miłego dnia!", którzy dziękują za pomoc i sami pomagają (np. jak znajdą książkę źle odłożoną na półkę, to nam ją przynoszą) etc. 

Tak jak w życiu, tak i w bibliotece można spotkać różne osoby, a ten wpis był dla mnie sposobem na wyżalenie się, ale też zwrócenie uwagi na różne problemy i zachowania ludzkie. Mam nadzieję, że przebrnęliście przez ten wpis i nie uważacie mnie za totalną marudę... 

Jakie są Wasze doświadczenia z bibliotekami? A może Wy się z kolei musicie użerać z uciążliwymi bibliotekarzami? ;)